City Covers
Av. Constituyentes No. 1285, IS-003
Col. Tejeda
76904 Corregidora, Querétaro, México
Correo: contacto@citycovers.mx

En City Covers nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Devoluciones

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en su empaque original, sin daños y con todos sus accesorios.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su empaque original.
• En el caso de productos con defectos de fábrica, se debe proporcionar evidencia fotográfica para su validación.

Proceso para Solicitar una Devolución

1. Envía un correo a contacto@citycovers.mx con el asunto “Solicitud de Devolución”, incluyendo:
   • Nombre completo y número de pedido.
   • Motivo de la devolución.
   • Fotografías del producto y su empaque (si aplica).
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará la aprobación o rechazo en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones sobre el envío del producto.

Costos de Devolución

• City Covers absorberá el costo de la paquetería para devoluciones de productos con un valor mayor a $1,000 pesos.
• Para productos con un valor menor a $1,000 pesos, el cliente deberá cubrir el costo del envío por devolución.

Métodos de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago con la que se realizó la compra.
• Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Excepciones y Productos No Elegibles para Devolución

• Tarjetas de regalo, productos en promoción o liquidación no son elegibles para devolución.
• Accesorios personalizados o de uso íntimo, como auriculares y baterías, no pueden ser devueltos por razones de higiene.

Contacto

Si tienes dudas, contáctanos en contacto@citycovers.mx o visítanos en nuestra tienda física: 📍 Av. Constituyentes No. 1285, IS-003, Col. Tejeda, 76904 Corregidora, Querétaro, México.