City Covers
Av. Constituyentes No. 1285, IS-003
Col. Tejeda
76904 Corregidora, Querétaro, México
Correo: contacto@citycovers.mx
En City Covers nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Devoluciones
- El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar en su empaque original, sin daños y con todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o sin su empaque original.
- En el caso de productos con defectos de fábrica, se debe proporcionar evidencia fotográfica para su validación.
Proceso para Solicitar una Devolución
- Envía un correo a contacto@citycovers.mx con el asunto “Solicitud de Devolución”, incluyendo:
- Nombre completo y número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto y su empaque (si aplica).
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te notificará la aprobación o rechazo en un plazo de 48 horas hábiles.
- Si la devolución es aprobada, recibirás instrucciones sobre el envío del producto.
Costos de Devolución
- City Covers absorberá el costo de la paquetería para devoluciones de productos con un valor mayor a $1,000 pesos.
- Para productos con un valor menor a $1,000 pesos, el cliente deberá cubrir el costo del envío por devolución.
Métodos de Reembolso
- Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago con la que se realizó la compra.
- Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Excepciones y Productos No Elegibles para Devolución
- Tarjetas de regalo, productos en promoción o liquidación no son elegibles para devolución.
- Accesorios personalizados o de uso íntimo, como auriculares y baterías, no pueden ser devueltos por razones de higiene.
Contacto
Si tienes dudas, contáctanos en contacto@citycovers.mx o visítanos en nuestra tienda física: 📍 Av. Constituyentes No. 1285, IS-003, Col. Tejeda, 76904 Corregidora, Querétaro, México.